Van online intake tot professionele werkplek: hoe we landelijk werken voor digitale ondernemers

We werken landelijk in België én net zo landelijk in Nederland. Dat is een bewuste keuze vanuit onze rol als ambassadeur voor digitaal ondernemerschap. Ondernemen is minder plaatsgebonden: klanten zitten online, teams werken hybride en hoge vaste huren zijn zelden rationeel. Daarom bouwen we onze processen en tooling online-eerst, met fysieke locaties/partnerlocaties alleen waar nabijheid echt waarde toevoegt.

De conjunctuur vraagt wendbaarheid. Vandaag focus thuis, morgen een representatieve vergaderruimte, volgende week een intake volledig digitaal. Ons antwoord: oprichten en registreren volledig online (zelfde volgorde en kwaliteit in beide landen), postverwerking en maatschappelijke zetel centraal en controleerbaar, plus flexplekken/vergaderruimtes op strategische locaties zodat je professioneel kunt schakelen zonder ballast.

Concreet in België: Antwerpen (hoofdkantoor) als knooppunt, met daarnaast Brussel, Brugge, Gent, Turnhout, Mechelen en Kapellen als locaties/partnerlocaties op afspraak. Niet om overal hetzelfde loket te kopiëren, wél om vertrouwen, logistiek en bereikbaarheid te bieden wanneer dat zinnig is. Sommige diensten zijn bewust locatie-specifiek (bijv. postbus uitsluitend in Antwerpen); de rest blijft online en landelijk beschikbaar—schaalbaar, voorspelbaar en zonder omwegen.

Waarom we meerdere (partner)locaties hebben

We werken online-first omdat dat sneller, voorspelbaarder en schaalbaar is. Toch kiezen we bewust voor (partner)locaties in Antwerpen (hoofdkantoor), Brussel, Brugge, Gent, Turnhout, Mechelen en Kapellen. Locaties geven nabijheid wanneer het ertoe doet: een intake op afspraak, een korte document-check, of het doorspreken van postverwerking. In Antwerpen houden we bovendien de complete postlogistiek, scanstraat en 24/7-toegang in eigen beheer—dat vraagt fysieke infrastructuur en strakke procedures die je niet “even kopieert”.

Locaties zorgen ook voor operationele robuustheid. Bij piekperiodes (startersgolven in januari/september, btw-kwartalen, Black-Friday-retouren) kunnen we capaciteit spreiden zonder aan de kern te tornen: één landelijk proces, dezelfde kwaliteit. Tot slot speelt vertrouwen. Voor sommige ondernemers is “er is een plek” net het zetje om de online route te starten. We gebruiken die nabijheid functioneel—niet als loket met wachtrijen, wel als gerichte afspraak wanneer het waarde toevoegt.

Waarom we adressen niet altijd tonen

We publiceren niet overal adressen, en dat is een bewuste kwaliteitskeuze. Ten eerste veiligheid en misbruikpreventie: publieke adressen trekken retour-/afhaalverkeer aan en ongepland bezoek, terwijl onze contracten dat gebruik expliciet uitsluiten. Ten tweede consistentie: we willen niet dat iemand lukraak een locatie binnenstapt met halve informatie. Eén kanaal, vooraf gecheckte dossiers en geplande afspraken houden je traject snel en zuiver.

Derde reden: Compliance. We hebben een poortwachtersrol (KYC/Wwft). Dat betekent dat we traceerbaar willen weten wie een adres gebruikt en met welk doel. De juiste volgorde—aanmelding → verificatie → contract → adresuitgifte—voorkomt correcties achteraf. En omdat niet elke dienst op elke plek identiek is (postbus enkel Antwerpen, vergaderruimte vooral Antwerpen), vermijden we teleurstellingen door niet met “adreslijsten” te werken maar met duidelijke routing na intake.

Waarom deze locaties?

Grote steden concentreren ondernemers, talent en bereikbaarheid. Precies daar groeit de vraag naar een maatschappelijke zetel, representatieve vergaderruimte en flexplek—zowel voor starters als voor teams die hybride werken. Daarom kiezen we bewust voor Antwerpen (hoofdkantoor), Brussel, Brugge, Gent, Turnhout, Mechelen en Kapellen: niet om overal een loket te kopiëren, maar om nabijheid te bieden waar dat zakelijk het meest oplevert.

• Ondernemingsdichtheid = vraag naar professionele adressen
  In steden met veel kmo’s, freelancers en scale-ups ligt de lat voor professionaliteit hoger: een maatschappelijke zetel die klopt, een postadresdat betrouwbaar is en ruimtes waar je klanten met vertrouwen ontvangt. Onze aanwezigheid volgt die economische realiteit—zodat jij geen omweg hoeft te maken voor basiszaken die op dag één juist geregeld moeten zijn.
• Bereikbaarheid voor momenten die ertoe doen
  Stations, snelwegen en parkeermogelijkheden maken het verschil als je wél fysiek wil afspreken: intake die je liever in persoon doet, een documentcheck, of een kwartier face-to-face met je adviseur. Met locaties/partnerlocaties in de grootste economische knooppunten houd je reistijd laag en vaart hoog.
  
  
• Hybride werken zonder vaste lasten
  Ondernemers willen wendbaar blijven: vandaag thuis focussen, morgen klanten ontvangen, volgende week online verder. In de grote steden is de vraag naar flexplekken en vergaderruimtes structureel. Wij bieden ze gericht—kwalitatief, representatief en boekbaar wanneer je ze nodig hebt, zonder maandelijkse ballast.
  
  
• Logistiek en postverwerking waar het logisch is
  Complexere processen (scanstraat, 24/7-toegang) vragen infrastructuur en toezicht. Daarom is postbus bewust exclusief in Antwerpen. Andere diensten (oprichten, maatschappelijke zetel, postverwerking) lopen landelijk online, met de steden als praktische schakel wanneer nabijheid waarde toevoegt.
  
  
• Kwaliteit boven kwantiteit
  Niet elke dienst is overal identiek beschikbaar en we publiceren geen volledige adressenlijst. Zo voorkomen we misbruik (afhaal-/retouradres), houden we compliance strak (eerst verificatie, dan adres) en blijft jouw traject voorspelbaar—ook in piekweken.

Capaciteit per sector: eerlijk, veilig en binnen de regels

Niet elke onderneming is hetzelfde. De complexiteit verschilt per sector, en dat heeft gevolgen voor hoeveel we tegelijk kunnen behandelen en op welke locaties we iets doen. We leggen het helder uit—zonder vakjargon.

Waarom de complexiteit per sector verschilt

Sommige modellen vragen nu eenmaal méér checks dan andere. Denk aan:

• E-commerce en (terug)logistiek – zeker met inkoop buiten de EU of intens retourvolume via marktplaatsen.
• Contant geld of hoge ticketwaarden – extra aandacht voor transactiestromen en risico’s.
• KYC/Wwft-verantwoordelijkheid – we moeten UBO’s identificeren, eigendom verifiëren en de herkomst van middelen kunnen duiden.
• Complexe structuren – meerdere vennootschappen/vennoten, buitenlandse aandeelhouders of stille vennoten.
• Gereguleerde of privacy-gevoelige beroepen – medisch/juridisch/financieel vraagt strengere datadiscipline.

Kort: hoe complexer het profiel, hoe meer bewijs en afstemming nodig zijn—én hoe bewuster we capaciteit plannen.

Wat dit betekent voor locaties en planning

We bieden één online-first route, met gerichte afspraken op onze locaties/partnerlocaties. Niet alle controles en infrastructuur zijn overal beschikbaar. Sommige zaken concentreren we bewust (bijv. postlogistiek en 24/7-toegang in Antwerpen); andere checks plannen we op afspraak in o.a. Brussel, Brugge, Gent, Mechelen, Turnhout en Kapellen.
Praktisch gevolg: bij hogere complexiteit kan een deel uitsluitend online of alleen in Antwerpen lopen, en zijn on-site tijdsloten schaarser. Zo houden we snelheid én kwaliteit overeind.

Onze poortwachtersrol (Wwft/KYC) en toezicht

We zijn poortwachter. Dat betekent: eerst aanmelding → verificatie → contract, dán pas adresgebruik of inschrijving. We werken traceerbaar en proportioneel, en we laten ons proces niet rekken door tijdsdruk. Toezichthouders zoals FOD Financiën (BE) en de Belastingdienst (NL) kunnen toetsen of we doen wat moet. Daarom doen we per locatie alleen wat binnen wet- en regelgeving past—geen uitzonderingen.

Wat je van ons mag verwachten

• Heldere verwachtingen vooraf: je krijgt een concrete lijst met documenten die we nodig hebben.
• Eén aanspreekpunt: de online lijn blijft hetzelfde, ook als we een korte afspraak plannen.
• Transparante planning: bij extra checks bundelen we vragen in vaste reviewmomenten; geen losse flodders of eindeloze mailtjes.
• Eerlijke “nee”: als iets niet past binnen regels of locatiecapaciteit, zeggen we dat meteen—en bieden we het wél-mogelijke alternatief.